Casa Privalia - O lugar de quem deseja mais.

O que é a Casa Privalia?
É um evento único e imersivo, onde você poderá vivenciar toda a experiência de compra e aproveitar as oportunidades imperdíveis que só a Privalia tem.

Na Casa Privalia, tudo que você deseja está ao seu alcance!
 

Quando e onde acontecerá?
De 13 a 18 de julho, das 10h às 22h, no Teatro B32, localizado na Avenida Brigadeiro Faria Lima, nº 3732, Itaim Bibi, em São Paulo (SP).
 

Preciso pagar para ir ao evento? 
Não. A entrada na Casa Privalia é gratuita e deverá ser agendada previamente no aplicativo do evento.
 

Quem pode participar?
Qualquer pessoa a partir de 10 anos, que tenha feito o agendamento prévio no aplicativo do evento. 

O agendamento é individual, intransferível e deverá ser feito pelo site do evento.
 

Como chegar ao local do evento?
Existem várias formas de chegar ao local do evento de forma rápida e fácil: 

Vallet do local: se for de carro, acesse o local pela Rua Lício Nogueira, 92 - Itaim Bibi e aproveite a comodidade do serviço de Vallet no local. O valor cobrado será de R$40,00 nas 3 primeiras horas e R$12,00 a cada hora adicional, não ultrapassando o valor máximo de R$100,00 por um período de até 12 horas. Se preferir, você também encontra outras opções de estacionamento na região.
De carro por aplicativo: o melhor acesso é pela entrada principal. Use o endereço: Av. Brig. Faria Lima, 3732.
De metrô: desça na estação Cidade Jardim (linha 9 - Esmeralda) e caminhe aproximadamente 1km.
De ônibus: as linhas 648P-10, 709M-10, 709P-10, 709A-10 N603-11 são algumas opções que possuem paradas nas proximidades do evento. Caso tenha alguma dúvida ou deseje encontrar outras linhas possíveis, utilize algum aplicativo de mobilidade para encontrar a melhor rota.
 

Como participar?
É muito fácil! Você só precisa acessar o site e se cadastrar gratuitamente. Preencha as informações solicitadas e depois acesse a área “Agendamentos”. Lá, você escolhe um horário de preferência e finaliza a sua reserva gratuitamente. Pronto, agora é só aproveitar!
 

Como funciona o circuito de compra?
O circuito é uma experiência única e imersiva, preparada para você aproveitar o melhor da Privalia! Você terá 1 hora para explorar um percurso guiado, percorrendo todos os departamentos: moda, calçados e bolsas, acessórios e home & decor. 
Para que tudo funcione da melhor maneira e você tenha uma experiência incrível, algumas regrinhas são importantes. Pensando na segurança e no conforto dos pequenos, não será permitida a entrada de crianças menores de 10 anos. Além disso, você também não poderá entrar na Casa com bolsas grandes, sacolas e mochilas, alimentos e bebidas, e animais de estimação.
 

O que mais posso fazer na Casa Privalia?
A Casa Privalia é uma experiência completa e terá ativações incríveis de moda, gastronomia, arte e música para você aproveitar. Confira a programação completa do evento no site e não perca nada!

Onde encontro meus ingressos? 
Você já recebeu seu ingresso no e-mail cadastrado depois de finalizar o seu agendamento, mas também pode acessá-lo na seção “Meus ingressos” do site.
 

Preciso imprimir meu ingresso? 
Não. Na entrada, você só precisará apresentar o QR Code que consta no ingresso. Você pode tirar um print da tela ou salvar a imagem no seu celular para acessar o evento.
 

Sou cliente Premium. Tenho algum benefício?
Sim! Os clientes Premium terão uma entrada preferencial. Além disso, você receberá uma pulseira de identificação que dará acesso a um caixa exclusivo para agilizar o pagamento das compras.
 

Não sou cliente Premium, mas gostaria de me tornar. Como faço?
Clique aqui e assine Premium por 3 meses por apenas R$39,90 em um pagamento único. 

Além das vantagens que você terá acesso na Casa Privalia, você também poderá aproveitar todos os benefícios que os clientes Premium possuem na Privalia: acesso antecipado às campanhas, campanhas exclusivas das melhores marcas, frete grátis para Sul e Sudeste em compras acima de R$229* e atendimento prioritário no nosso SAC.

*exceto em itens volumosos/pesados 
 

A Casa Privalia é acessível para todas as pessoas? 
Sim. A estrutura do evento é acessível para todos e contamos com uma equipe preparada para receber todos os públicos.
 

Preciso agendar meu horário com antecedência? 
Sim. Para uma melhor experiência de compra, há um limite de pessoas que podem participar do circuito por horário. Por isso, reserve o seu horário com antecedência no site para não ficar de fora.
 

Preciso chegar antes do meu horário agendado? 
Sim. Recomendamos que chegue aproximadamente 20 minutos antes do seu horário agendado para fazer o credenciamento e receber as instruções para aproveitar ao máximo sua experiência. Mas, se quiser chegar mais cedo, teremos muitas atividades legais do lado de fora para você aproveitar ainda mais a experiência Casa Privalia!
 

Cheguei atrasada, e agora? 
O circuito de compras segue uma dinâmica única que acontece dentro do período de 1 hora. Por esse motivo, não é possível entrar no circuito após o horário agendado. Caso aconteça algum imprevisto e não consiga chegar a tempo, agende o próximo horário disponível e aproveite as demais atrações enquanto espera a sua vez.
 

Posso agendar vários horários? 
Sim. Você pode agendar quantos horários desejar, mas eles precisam ter, pelo menos, um intervalo de 1 hora entre eles. Sendo assim, não é possível agendar horários em sequência.
 

Posso dar meu ingresso para outra pessoa? 
Não. O ingresso é pessoal e intransferível. Caso queira entrar no evento com outras pessoas, cada uma precisará realizar o seu cadastro e fazer o agendamento individual no site. Lembrando que só será permitida a entrada de maiores de 10 anos, combinado?
 

Posso alterar o horário e/ou data do meu ingresso? 
Não. Caso não possa comparecer, cancele seu agendamento e faça uma nova reserva no melhor horário para você.
 

Crianças podem entrar na Casa? 
É permitida a entrada de crianças com 10 anos completos ou mais, mediante agendamento individual. Crianças menores de 10 anos não podem entrar no circuito de compras.
 

Posso entrar com bolsas, mochilas ou sacolas? 
Não. Por isso, recomendamos que você opte por uma bolsa pequena, apenas com pertences pessoais essenciais, para aproveitar a casa com o máximo de conforto. 

Medidas - tamanho máximo permitido 15x22x7 (altura x largura x profundidade)
 

Posso entrar com alimentos e/ou bebidas? 
Não. Recomendamos que utilize os espaços da área externa para consumir bebidas e alimentos. Também teremos food trucks parceiros com várias delícias para você comprar.
 

Posso levar meu pet? 
Sim. O seu pet é bem-vindo na área externa do evento, mas não poderá te acompanhar no circuito de compras. Caso queira levar seu melhor amigo, tenha certeza que alguém poderá cuidar dele na área externa.
 

A Privalia entrega meus produtos na minha casa?
Não. Você já sairá do evento com suas comprinhas em mãos para aproveitar!

Quais são as formas de pagamento disponíveis? 
Você pode optar por pagar em até 5x sem juros, com parcela mínima de R$60, com cartões de crédito das bandeiras Elo, Master, Visa, Amex, Hipercard. Também aceitamos cartão de débito ou PIX (via QR code).
 

Posso pagar com mais de uma forma de pagamento? 
Sim. Você pode combinar as formas de pagamento como preferir, desde que respeitadas as regras de parcelamento e bandeiras.

Posso provar os produtos? 
Não. O circuito de compra é um ambiente dinâmico e com tempo limitado, não é permitido provar as peças em nenhuma hipótese.
 

Posso trocar os produtos? 
Não. Os produtos são únicos e com estoque limitado, uma vez que você compra, não será possível realizar trocas, mesmo que em outros dias do evento.
 

Posso devolver os produtos? 
Não. Os produtos não podem ser devolvidos por arrependimento ou voluntariamente, apenas se for constatado algum defeito oculto. A devolução deverá ser realizada durante o evento.

Onde encontro o mapa do evento? 
Acesse o mapa do evento e a programação no site. Faça o login e acesse “Mapa do evento” para encontrar todas as informações necessárias sobre acessos, atividades, funcionamento e demais regras.
 

Preciso agendar horário para as outras atrações? 
Não. As demais atrações da Casa Privalia não precisam de agendamento ou ingresso, mas algumas atividades podem ter limite de participantes. Confira a programação completa e todos os detalhes de cada atração na seção “Programação” no  site. Aproveite todas as experiências incríveis que preparamos!